01
浏览、关注、咨询，各自留下什么
三种情形对应三组信息，彼此不牵连。不注册就能把当天的比赛看完；注册是为了让关注列表跟着你走；找客服，只留下这一次沟通真正需要的内容。
只是浏览时，服务器会记录什么？
每个页面请求都会在访问日志里留下一条记录：请求时间、访问的页面地址、浏览器与设备类型、来源页面，以及由 IP 地址得出的城市范围。它们用来定位打不开的页面、判断比赛日哪些栏目压力最大。
保存关注列表时会存下哪些内容？
注册看台用户可保存关注列表，最多同时关注 8 支球队与 5 个联赛。为此保存的是邮箱地址、昵称和你勾选的球队与联赛，除此之外没有别的内容与账号绑定。
不注册也没关系，所有公开的比分、轮次和场馆信息照常查看，注册只影响关注列表和提醒设置能不能记住。
发邮件或打电话咨询时，我们收到什么？
你留下的邮箱或电话号码，加上问题描述和你截取的页面地址。邮件标题写上「完美体育看台咨询」，会更快分派给对应栏目的编辑。
一家人同屏看球，需要每人各自注册吗？
不需要。家庭同屏模式把比分、进失球分布与轮次安排并在一屏，最多支持 4 人同时观看，它在你自己的浏览器里运行，不额外记录谁坐在屏幕前面。
02
Cookie 与浏览器里的存储
这些小文件记的是你的阅读习惯，而不是你的身份。你上次把轮次时间轴调成 14 天视图、把进失球分布切到客队视角，下次进来还停在原来的位置。
它们具体记住哪些偏好？
轮次时间轴的 7 天、14 天、30 天三种视图，进失球分布的主队、客队、全部三种视角，以及你最近查看的联赛标签、展开过的资料卡。它们决定页面以什么样子打开。
个人常用视图存在哪里？
轮次安排支持同时关注 5 个联赛，并保存为个人常用视图。这份视图保存在你自己的浏览器中，换一台设备时重新保存一次即可。
想清掉它们，操作在哪一步？
打开浏览器设置里的「隐私与安全」，选择清除浏览数据，勾上「Cookie 及其他站点数据」再确认即可。也可以用无痕窗口打开，关闭窗口后自动失效。
清掉之后会影响看球吗？
偏好会回到默认值：时间轴回到 7 天视图，分布图回到全部区间。比分、轮次和场馆对照这些公开内容不受任何影响，重新调一次就好。
03
信息用在哪里
用途只有三类：把内容按你的习惯显示出来、把客服问题送到能回答的人手里、判断哪些栏目需要在比赛日加固。
内容展示与偏好记忆
页面按你选中的联赛和视图渲染首屏比分卡与轮次时间轴。换设备后登录同一个账号，关注列表会跟着你走。
客服回复与问题跟进
邮件或电话里留下的联系方式、问题描述和页面地址，用于定位并回复这一次的问题。过几天你再问同一件事，客服能顺着记录接着往下走，不必从头解释。
栏目改进与比赛日安排
访问量、栏目热度这类统计以聚合结果出现，用来安排比赛日的人力与页面加固顺序，不落到某一个人头上。
会不会交给别的机构？
关注列表和客服记录只在站点内部使用。除依照法律要求配合有权机关的情形外，不会交给其他机构用于营销或其他目的。
04
保存多久，怎么删
用不到的信息不留着。四类记录各有各的期限，想提前删掉也随时可以提。
访问日志
保留约 6 个月，之后滚动覆盖，最早的记录先清。它不包含你的关注列表，也不影响你正在看的内容。
账号与关注列表
账号存续期间保留邮箱、昵称与关注项。注销账号后 30 天内清除，期间的公开内容照常浏览，只是关注列表不再保留。
客服往来记录
邮件与通话记录保留约 12 个月，用于接续同一问题的后续进展；超过这个时间，记录归档到期后清除。
怎么申请删除
发邮件到 support@sports-wanmei-pro.com.cn，标题写「删除申请」，正文附上注册邮箱或昵称，说明要删的是关注项、账号还是全部记录。客服在工作日 9:00-18:00 回复，一般在 3 个工作日内处理完成。
删除动作不可撤销，关注列表和偏好设置清除后无法恢复，重新保存一份即可。
05
你能要求什么
查询、更正、删除、撤回同意和注销账号，都是在页面上点几下、或者写封邮件就能办的事。
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查询
把注册邮箱发到客服邮箱，就能拿到账号内保留的信息清单，包括昵称、关注项与提醒设置。
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更正
昵称和邮箱填错了随时改；关注项在栏目与工具页面上直接增删，改动立刻生效。
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删除
可以只删某一条关注、清空整份关注列表，也可以连同账号一起注销。
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撤回同意
清一次浏览器数据，就不再依靠 Cookie 记住偏好；提醒设置也能在账号里单独关掉。
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注销账号
提交后 30 天内清除账号信息。比分、轮次与场馆对照不登录也能继续查看，读球这件事不会因为注销而中断。
06
联系我们
信息相关的问题、删除申请、数据纠错，走同一个入口就行。
